Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web alacenadegenestra.com sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal.

1. Responsable del Tratamiento
Identidad: La Alacena de Mallorca S.L.
Dirección Postal: C/ Francesc de Vallduvi 7A, 07011 Palma (Baleares).
Correo electrónico de contacto: direccion@alacenadegenestra.com

2. Datos Objeto de Tratamiento
A través de los formularios de solicitud de información o presupuesto de nuestra web, únicamente recabamos los siguientes datos de carácter básico:

• Nombre y Apellidos.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.

3. Herramientas y Proveedores Externos
Para la correcta prestación de nuestros servicios y la gestión de la web, los datos recogidos pueden ser tratados por las siguientes plataformas en calidad de encargados del tratamiento:

• Google Workspace: Suite de servicios en la nube para la gestión de correo electrónico corporativo.
• Google Analytics / Search Console: Herramientas de analítica y supervisión de rendimiento web.
• Persee: CRM utilizado para la gestión interna de leads, contactos y presupuestos.

Todos estos proveedores actúan bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD y aplican las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de su información.

4. Finalidad del Tratamiento
Los datos facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar y enviar la oferta comercial o presupuesto solicitado por el interesado.
2. Envío de encuestas de satisfacción o de calidad con el fin de mejorar nuestros servicios de cátering.
3. Mantener comunicaciones comerciales posteriores relacionadas con nuestros servicios.

5. Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado. Al completar y enviar el formulario de contacto, el cliente autoriza expresamente el uso de sus datos para las finalidades anteriormente descritas.

6. Plazo de Conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán de forma indefinida, mientras no se solicite su supresión por el interesado o sean necesarios para la prestación del servicio y gestión comercial de la empresa.

7. Derechos del Usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando un correo electrónico a direccion@alacenadegenestra.com adjuntando una copia de su DNI para acreditar su identidad.